FAQ

Zuerst buchen Sie eine Reparatur und bezahlen direkt online. Danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung und wir senden Ihnen eine Verpackung in welcher Sie Ihr Gerät an uns senden. Sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist, reparieren wir Ihr Gerät und retournieren es umgehend.

Damit Sie Bestellung richtig buchen, ist es wichtig, dass Sie das richtige Modell Ihres Gerätes auswählen:

• iPhone/iPad: Wähle «Einstellungen» -> «Allgemein» -> «Info» -> «Modellname»
• MacBook: Wähle oben links im Bildschirm im Apple-Menü die Option «Über diesen Mac»
• Samsung: Wähle «Einstellungen» -> «Telefoninfo» -> «Modellnummer»
• Huawei: Wähle «Einstellungen» -> «Über das Telefon» -> «Modellnummer»
• Xiaomi: Wähle «Einstellungen» -> «Telefoninfo» -> «Modellnamen»

Normalerweise erhalten Sie ihr Gerät per Post in 1-2 Tagen.

Nein! Bei einer Reparatur gehen in der Regel keine Daten Ihres Smartphones oder Tablet verloren. Trotzdem empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, ein Backup über iTunes oder iCloud zu erstellen.

Bei Celurix zahlen Sie nur, wenn die Reparatur erfolgreich war

Celurix versucht immer ein Gerät zu reparieren, anstatt wegzuwerfen. Somit sparen Sie nicht nur Geld, sondern leisten auch einen Beitrag zur Schonung der Umwelt. Kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung. Sie zahlen nur bei einer Erfolgsreparatur.

Die Versandkosten für den Rückversand sind für unsere Kunden kostenlos.

Im Fall, dass wir weitere Schäden an Ihrem Gerät entdecken, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine weiteren Kosten!

Falls Sie sich nicht sicher sind, was das Problem bei Ihrem Gerät ist, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Sie kontaktieren uns per Telefon (+41715033300) oder E-Mail und wir versuchen mit Ihnen den Schaden zu finden.

Ansonsten können Sie bei der Bestellung «andere Reparatur» auswählen und sobald das Gerät bei uns ist, erstellen wir Ihnen eine Reparaturofferte.